山西彩票论坛|會員中心|保存桌面|手機瀏覽
普通會員

特区彩票论坛七星彩开奖结果一:深圳市上書房信息咨詢有限公司

市場調研、市場信息咨詢、商務信息咨詢、商業信息咨詢、企業管理咨詢、經濟信息咨...

首頁 > 供應產品 > 人物專訪|物業滿意度調查是怎樣執行的?
人物專訪|物業滿意度調查是怎樣執行的?
點擊圖片查看原圖
產品: 瀏覽次數:18人物專訪|物業滿意度調查是怎樣執行的? 
品牌: 上書房信息咨詢
單價: 10.00元/個
最小起訂量: 1 個
供貨總量: 999 個
發貨期限: 自買家付款之日起 3 天內發貨
有效期至: 長期有效
最后更新: 2019-05-16 17:01
  詢價
詳細信息

山西彩票论坛 www.vjvby.icu 時間:2019427

地點:深圳市龍崗區某小區物業管理處

人物:小房、執行小隊長




小房: 隊長,今天咱們來這個小區做物業滿意度調查有什么側重點嗎?

隊長:是這樣的,上書房信息咨詢作為第三方調研公司,已經積累了十多年的滿意度調查研究經驗。而物業滿意度調查重在發現物業服務的優勢與不足之處,以期更好地提升物業管理服務,提高住戶的滿意度。


小房:嗯嗯,了解。那你能給我講講咱怎么執行這次的調查嗎?

隊長:當然可以,快拿小本本記下來吧~

首先,我們采用敲門入戶的方式進行問卷調查,這次隨機抽取1-4棟作為樣本,每棟在18-21層樓之間不等,每層3家住戶。為了提高效率,我們從頂層開始逐層往下掃樓。

其次,問卷將從安全秩序管理、綠化清潔、有償維修服務、小區文化生活、公共設施維護與保養等方面進行調查,并以打分的形式降低住戶填寫的難度。

最后,入戶并不代表我們真的要進入住戶家中,而是站在住戶的家門口向其說明調查來意、給予問卷填寫指導。這里又分兩種情況:如果住戶當場方便填完,我們會等待8-9分鐘的時間;如果不方便,就讓他帶回家慢慢填,我們會在30分鐘后取回問卷。




小房:~原來入戶調查是這樣執行的呀~那應該不是所有住戶都會愿意配合吧?小隊有沒有遇到什么困難呢?

隊長:肯定會有不配合的情況呢。不過大多數都是受客觀因素限制,比如有些住戶不在家;老人聽不懂/說不來普通話、不識字等等。但也有人嫌麻煩不愿浪費時間、精力等主觀因素。

還有一種是值得各方反思的情況:認為填了問卷也不會有什么改變。這就更讓我堅定了咱們執行團隊不能將問卷調查流于形式,而是要高效整理輸出結果。尤其是住戶的不滿與建議,例如地下車庫環境不好、小區水池處空地浪費、運動娛樂設施較少等,及時反饋給物業相關部門,督促其盡快落實改善物業管理服務,讓每位住戶都能切身體會到小區的變化。


小房:哇!為咱們上書房信息咨詢責任感爆棚的執行團隊打call!能再給我講講這次小區物業相關人員的配合情況嗎?

隊長:可以呀。由于我們提前向該小區物業溝通了調查來意,所以今天進出小區、入戶調查都有物業負責人和保安熱情接待與積極配合,從而圓滿收工。但是上書房信息咨詢作為專業獨立的第三方調研機構,為了秉持公正原則,不收一瓶水、不被請一頓飯……更別說收紅包了,這些都是公司明令禁止的。




小房:嗯嗯,聽說為了保證樣本數據的準確、公正、真實性,公司還有些嚴格的執行守則是嗎?

隊長:是的。上書房信息咨詢是中國權威獨立的第三方調研機構,我們的市場調研必須保證樣本數據的真實性。這就意味著,我們要如實記錄、整理被訪者的意見,既不能做刻意引導,也不能收賄篡改數據。一句話,我們必須保證作為第三方機構的公正性,即遵守高效原則、廉潔原則、保密原則。


小房:明白啦!謝謝隊長的耐心解答!今天大家都辛苦了,咱們快回公司歇歇吹空調吧~

隊長:好嘞~咱們走起~

企業檔案

    深圳市上書房信息咨詢有限公司

  • 公司類型:企業單位 (服務商)
  • 成立時間:2012
  • 公司規模:1-49人
  • 注冊資本:未填寫
  • 主營行業:
    商務服務 / 咨詢服務

聯系方式

  • 聯系人:洪先生
  • 在線交談:   
  • 電話:0755-26620090
  • 手機:13612914030
  • 公司地址:深圳市福田區泰然四路26號勁松大廈18E
  • 微信公眾號:ssf-zx   復制
  • 掃碼關注::